こんにちは。パソコンシェルジュ秋葉原です。
「Surfaceの画面が突然反応しなくなった」
「指で触っても反応せず、操作ができない」
「タッチペンも使えない…どうすればいい？」
Surfaceシリーズはタブレット兼ノートPCとして便利ですが、
タッチスクリーンが効かないと操作自体ができなくなるため、とても不便です。
この記事では、パソコンシェルジュ秋葉原が
Surfaceのタッチスクリーンが反応しない原因と
自宅でできる安全な対処法を解説します。
原因① ソフトウェア・OSの不具合
タッチスクリーンはハードだけでなく、ソフトウェアが正常に動作していることが前提です。
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Windows Updateの失敗
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ドライバーの不具合
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一時的なシステムエラー
こうした場合、画面自体は正常でも反応しません。
▶ 対処法
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Surfaceを再起動
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Windows Updateやドライバー更新を確認
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セーフモードで動作確認
原因② タッチスクリーンドライバーの問題
ドライバーが壊れたり、設定が変わったりすると、
タッチが効かなくなることがあります。
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デバイスマネージャーで「ヒューマンインターフェイスデバイス」の確認
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「HID準拠タッチスクリーン」が無効になっていないか
▶ 対処法
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ドライバーの有効化
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最新ドライバーへの更新
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うまくいかない場合は再インストール
原因③ ハードウェアの物理的トラブル
落下や衝撃、水濡れなどでタッチパネル自体にダメージがある場合もあります。
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画面にひび割れや圧痕
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液晶が一部黒くなる、表示がおかしい
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水滴・湿気の影響
▶ 対処法
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表面の汚れや水分を拭く
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物理的な破損が疑われる場合は専門店で診断
原因④ 画面保護フィルムやケースの影響
タッチスクリーンの感度は、薄いフィルムでも影響を受けることがあります。
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分厚い保護フィルムやガラスフィルム
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ケースで画面が圧迫されている
▶ 対処法
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フィルムやケースを一時的に外して動作確認
原因⑤ 一時的な静電気の影響
静電気が溜まると、タッチが誤作動したり効かなくなることがあります。
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冬場や乾燥した室内で発生
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長時間PCを触っていなかった場合
▶ 対処法
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電源を切り、ACアダプターを外す
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数分置いてから再起動
自宅で試す安全な確認手順
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画面を軽く拭いて水分・汚れを取り除く
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フィルムやケースを外す
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再起動または強制再起動
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セーフモードでタッチ動作を確認
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ドライバー設定を確認・更新
※ ここまで試しても反応しない場合は、ハード故障の可能性が高いです。
パソコンシェルジュ秋葉原でできること
当店では、
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タッチスクリーンの動作確認
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ドライバーや設定の調整
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物理的な故障がある場合の修理相談
を行っています。
「原因がわからない」「修理が必要か迷っている」
そんな段階でも、安心してご相談いただけます。
まとめ：まずは落ち着いて順番に確認
Surfaceのタッチスクリーンが反応しない場合は、
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表面・フィルム・ケースを確認
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再起動・セーフモードで動作チェック
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ドライバーやOS設定の見直し
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それでも直らなければ専門店へ
この順番を守ることで、無駄なリスクを避けながら原因を特定できます。
タッチスクリーンが効かなくて困っている方は、
ぜひ パソコンシェルジュ秋葉原 にご相談ください。
安全・確実な確認と修理対応をサポートします。
