症状で選ぶ
 | 水こぼれ、水漏れ、水没してしまった 作業中に飲み物をこぼしてしまった/急な雨で濡れてしまった/野外に放置してしまった |
 | パソコンの動作が遅い、固まる、落ちる ある一定の動作をすると固まる/アプリケーションソフト（ワード、エクセル等）を開くと落ちる/アプリケーションソフトえお開くのに数分かかる |
 | データが消えてしまった 誤って削除してしまったが再度データ作成する時間がない/大事なデータで復旧させなければならない/大事なデータをゴミ箱から削除してしまった |
 | HDD（ハードディスク）故障 “Operating System Not Found”というメッセージが表示される/“Windowsが正しく開始できませんでした”というメッセージが表示される/windowsの更新プログラムが止まる |
 | ウィルスやスパイウエアに感染した “ウィルスに感染しました”というメッセージが表示される/身に覚えがいないサイトがたくさん表示される/パソコンが誤作動する |
 | 異音がする パソコン内部からガシャガシャ、ガリガリ、ジリジリと異音がする/CD/DVDを入れると何かに当たっている音がする/いままで無かった雑音が聞こえる |
 | パソコンが起動しない電源が入らない 昨日まで使えていたパソコンが起動しなくなった/電源ランプも点灯しない/電源押してもすぐに切れる |
 | 画面が割れてしまった液晶が割れてしまった 画面を倒してしまった/ノートパソコンで物があるのに気づかず閉じてしまった/画面に衝撃を与えてしまった |
 | ソフトが開かない動作が重たい 同じ場所にある他のパソコンに比べて動作が遅い/理由が良くわからない/全てのソフトが同症状 |
 | 容量を増やしたい起動を速くしたい 容量を増やしたいがやり方がわからない。/容量に余裕が無くなってしまった/保存ができない |
 | 異臭がするBIOSが開かない 電源を押した後に焦げた匂いがする/電源ランプが点灯し音はするが何も表示されない/電源押した後の起動音がしない |
 | ディスクが取り出せない開かない 突然、挿入部分が開かなくなった/ドライブトレイは出てくるがCDが中に残ってしまった/取り出しボタンを押しても反応しない |
 | キーボード不良による操作不良 水没（飲み物をこぼした、雨に濡れた）/よく使用するキーが取れた、破損した/キーの反応が悪くなった、文字が入力できない |
| ディスクを読み込まない読み込みが遅い CD挿入後に動作しない/CDを読み込む動作はするが画面に何も表示されない/CDを読み込むのに数分かかる |
 | OSが起動しない 電源は入るが黒い画面のまま進まない/Windowsロゴ画面でフリーズ、固まってしまう/Windowsロゴ画面が出ない |
| 液晶が映らない画面が開かない 急に画面が映らなくなった/パソコンの起動音と動作音はするのに画面が映らない/薄く液晶が点灯している |
 | 本体のケースが割れてしまった デスクトップ本体を落下させてしまいケースが破損した/ノートパソコンで画面とキーボードを繋いでいるちょうつがい（ヒンジ部）が割れてしまった/物を上から落としてしまい当ててしまった |
