Surfaceを使っていて、「Wi-Fiの接続が切れる」「ネットが遅い」「接続できたりできなかったりする」といった不安定な状態に悩まされる方は少なくありません。
特にリモートワークやオンライン授業でSurfaceを活用している場合、Wi-Fi不安定は作業効率に大きな影響を与えます。
今回は、SurfaceでWi-Fi接続が不安定なときに確認すべきポイントと改善方法を、パソコン修理専門の「パソコンシェルジュ秋葉原店」が解説します。
■ チェック1：Surface本体の設定・再起動
まず確認すべきは、Surface本体の基本設定です。
Wi-Fiが不安定な原因の多くは、単純な一時的な接続不良や設定の不具合によるものです。
【対処法】
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Surfaceを再起動して接続をリフレッシュする。
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設定 → ネットワークとインターネット → Wi-Fiで対象のネットワークを一度「削除」して再接続。
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「ネットワークトラブルシューティング」を実行して問題箇所を自動診断。
再起動や再接続だけで改善するケースは意外と多く、まず最初に試すべき方法です。
■ チェック2：ルーターやモデムの状態
Wi-Fiの不安定さは、Surface本体だけでなくルーターやモデム側の問題によっても発生します。
【確認ポイント】
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他の端末でも同じネットワークが不安定か
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ルーターの位置や障害物によって電波が遮られていないか
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ルーターの再起動やファームウェアアップデートを行う
特にオフィスやマンションでは、周囲の電波干渉も影響します。
2.4GHzと5GHzの切り替えや、チャネル変更を試すことで安定する場合があります。
■ チェック3：Surfaceのネットワークドライバ
SurfaceのWi-Fiモジュールやドライバに不具合があると、接続が切れやすくなります。
特にWindows Updateやドライバ更新後に不安定になることがあります。
【確認方法】
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デバイスマネージャー → ネットワークアダプター → Wi-Fiモジュールの状態を確認。
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「ドライバーの更新」を実行。
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必要に応じて公式サイトから最新ドライバをダウンロードして再インストール。
ドライバやシステムの不具合が原因であれば、更新や再インストールで改善します。
■ チェック4：セキュリティソフトやVPNの影響
一部のセキュリティソフトやVPN接続は、Wi-Fiの安定性に影響を与えることがあります。
特に過度なパケットフィルタリングやVPNのルーティング設定が、接続切れや速度低下の原因になることがあります。
【対処法】
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一時的にセキュリティソフトやVPNを無効化して接続状況を確認
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問題が解消される場合は、設定変更や最新バージョンへのアップデートを行う
■ チェック5：ハードウェアの故障
上記の確認で改善しない場合、Surface本体のWi-Fiモジュールやアンテナの故障が考えられます。
長期間使用しているSurfaceや、落下・衝撃を受けた端末では、内部パーツの損傷によって接続が不安定になることがあります。
この場合は、修理専門店での点検・交換が必要です。
パソコンシェルジュ秋葉原店では、Surface全シリーズのWi-Fiモジュール交換に対応しており、データをそのまま維持した修理が可能です。
■ まとめ
SurfaceのWi-Fi接続が不安定な場合は、まず以下のポイントを確認しましょう。
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本体の再起動・ネットワーク設定のリフレッシュ
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ルーター・モデムの状態と電波環境
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ネットワークドライバの更新
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セキュリティソフトやVPNの影響
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本体ハードウェアの故障
上記を試しても改善しない場合は、専門店による診断・修理が最も確実です。
パソコンシェルジュ秋葉原店では、SurfaceのWi-Fiトラブルを迅速に診断し、必要に応じて修理対応いたします。
ネット接続が不安定で仕事や学習に支障が出る前に、ぜひ一度ご相談ください。
安全で安定したWi-Fi環境のSurfaceを取り戻すお手伝いをいたします。
