こんにちは、パソコンシェルジュ秋葉原店です。
マウス・キーボード・USBメモリなどをSurfaceに接続しても「反応しない」「電源ランプがつかない」「デバイスが表示されない」といったトラブルにお困りではありませんか？
特にSurfaceシリーズは薄型設計のため、端子の接触不良やドライバーのエラーが起きやすいのが特徴です。
今回は、SurfaceでUSB機器が認識されないときに試してほしい5つの対処法をご紹介します。
■1. USBポートとケーブルの物理的な確認
まず確認したいのが、ポート自体の接触状態です。
Surface本体のUSBポートはコンパクトなため、わずかなホコリや金属片でも通電不良を起こすことがあります。
対処法：
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一度USB機器を抜き、柔らかいエアダスターで端子内を軽く清掃
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別のUSB機器（マウスやメモリ）を挿して反応を見る
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ケーブルタイプのUSB機器なら、別のケーブルに交換して確認
ポートがぐらつく、差し込みがゆるいなどの症状がある場合、内部コネクタの破損の可能性が高くなります。
■2. Surface本体を再起動する
一時的な認識エラーであることも多いため、再起動は最初に試すべき基本操作です。
再起動でUSB制御ドライバーが再読み込みされ、正常に機能することがあります。
さらに、以下の手順で「完全シャットダウン」も有効です。
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画面左下のスタートボタンを右クリック
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「シャットダウンまたはサインアウト」→「Shiftキーを押しながらシャットダウン」
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10秒ほど待ってから再度起動
これにより、メモリ上の一時データやドライバーキャッシュがリセットされます。
■3. デバイスマネージャーでUSBドライバーを更新
次に確認すべきは、USBドライバーの不具合です。
特にWindows Update後にUSBが認識しなくなった場合、ドライバーの競合や更新エラーが原因のことが多いです。
操作手順：
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「スタートボタン」を右クリック → 「デバイスマネージャー」を開く
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「ユニバーサル シリアル バス コントローラー」を展開
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「USB ルートハブ」「汎用USBハブ」などを右クリック → 「ドライバーの更新」
更新が完了したらSurfaceを再起動し、USB機器を再接続してみましょう。
もし「！」マークがついている場合は、そのドライバーを一度削除して再起動することで自動的に再インストールされることがあります。
■4. 電源設定を見直す
Surfaceは省電力機能が優れている一方で、USBポートの電源供給を自動でカットしてしまう設定があるため、これが原因になるケースも。
設定手順：
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デバイスマネージャーを開く
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「USB ルートハブ」を右クリック → 「プロパティ」
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「電源の管理」タブを選択
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「電力の節約のためにこのデバイスの電源をオフにできるようにする」のチェックを外す
この設定を変更することで、スリープや低電力モード時にもUSBポートへの電力供給が維持されるようになります。
■5. システムの更新とハードウェア診断
上記を試しても改善しない場合は、システム側の問題が考えられます。
特にSurfaceはファームウェア更新が定期的に行われるため、古い状態だとUSB動作が不安定になることがあります。
対処法：
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「設定」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」
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最新のドライバーとファームウェアをインストール
また、Surfaceには「Surface診断ツールキット（Microsoft公式）」が提供されており、ハードウェアの自己診断が可能です。
このツールでUSB関連のエラーを検出・修正できることがあります。
■それでも直らない場合はハードウェア修理が必要
これらを試してもUSBが一切反応しない場合、内部のUSBコントローラー基板やポートの破損が疑われます。
特にSurfaceは本体が一体構造のため、ポート交換には専門的な技術が必要です。
当店 パソコンシェルジュ秋葉原店 では、
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USBポートの物理修理・交換
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マザーボード修理
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データ救出・バックアップ
など、Surface特有の構造に対応した修理を行っています。
「USBが一切反応しない」「抜き差ししても一瞬しか通電しない」といった症状でも、部品交換で復旧するケースが多くあります。
■まとめ
SurfaceのUSBが認識しないときは、
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ポートとケーブルの状態を確認
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再起動・完全シャットダウン
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USBドライバーを更新
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電源設定を調整
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システム更新と診断ツールの実施
これら5つのステップを順番に試すことで、多くのトラブルが解消されます。
もし解決しない場合や、作業中に他の不具合が発生した場合は、無理をせずパソコンシェルジュ秋葉原店までご相談ください。
専門スタッフが確実な診断と修理で、あなたのSurfaceを正常な状態に戻します。
