surfaceを長い間使用していると、「surfaceが充電できない」「ランプはつくのに充電できない」「ランプつかないし充電もされない」という症状に直面した方・悩みを持つ方も多いのではないでしょうか？
本記事ではsurfaceが充電できない原因と対処法について解説していきます。
最初にチェックすることは？
まずランプはつくか確認する
Surfaceの充電できない問題に対処する前に、まずはLEDランプの状態を確認することが大切です。充電のトラブルが起きた場合、以下のようにLEDランプの状態から原因を特定できます。
LEDランプがOFFの場合
電源アダプターやコンセント、Surface本体に問題がある可能性があります。
LEDランプが白く点滅する場合
ケーブルの破損や接続の不良（ほこりなど）が考えられます。
LEDランプが白く点灯する場合
Surfaceのソフトウェアに問題がある可能性があります。
以上によりトラブルの原因を特定できます。新しい充電ケーブルを買う前に、PC本体に問題があるかどうかを確認することが重要で、無駄な出費を避けるためにLEDランプの状態を先にチェックしましょう。
バッテリーのアイコンを確認する
充電トラブルの原因を特定するために、バッテリーアイコンをチェックしましょう。タスクバーの右下にある充電マークをカーソルで合わせるかクリックすると、以下の状態が表示されます。
「充電していません」と表示される場合
バッテリーに充電が行われておらず、ソフトウェアの問題が考えられます。
「バッテリーが検出されない」と表示される場合
バッテリーが認識されていない可能性があり、本体やソフトウェアに問題が発生している可能性があります。
「接続されていません」と表示される場合
電源アダプターが認識されていない可能性があり、本体やソフトウェアに問題が発生している可能性があります。
「充電しています」と表示される場合
電源の接触不良やソフトウェアの問題が考えられます。
これらの表示から、充電トラブルの原因を特定できます。
Surfaceの充電ケーブルや充電器に問題がある場合の対処法
Surfaceの充電ケーブルや充電器に問題がある場合の対処法は以下の通りです。
充電器をリセットする
Surfaceと電源コンセントから充電器を取り外し、10秒待つことで充電器をリセットします。充電器にホコリが溜まっている場合は、コネクターの掃除も行いましょう。
他の方法で接続する
充電器自体が問題でなく、電源コンセントが不良の可能性も考えられます。充電器のコネクターを180度反転させてSurfaceに接続し、改善が見られない場合は、充電ケーブルを交換する必要があるかもしれません。
これらの対処法を試して、充電の問題が解決するかどうか確認しましょう。
Surfaceの充電ケーブルや充電器に問題がある場合の対処法
Surface本体やソフトウェアに問題がある場合の対処法は以下の通りです。
本体を再起動する
Surface本体を再起動することで充電の問題が解決する場合があります。
Windowsのアップデートを最新版にする
Windowsの最新の更新プログラムを適用してSurfaceを最新状態に保ちましょう。
Windowsのアップデートを行っていない場合、問題の修正のためのアップデートが保留中になることがあります。これを解決するために、次の手順でWindows Updateを実行してシステムを最新の状態にアップデートしましょう。
- 「Windowsマーク」を右クリックして「設定」を選択します。
- 「更新とセキュリティ」をクリックします。
- 右ペインで「更新プログラムのチェック」をクリックします。
- Windowsが最新の状態に更新されるのを確認します。
バッテリードライバーを再インストールする
バッテリードライバーに問題がある場合、アンインストールして再起動し、自動的に再インストールさせます。この問題は、バッテリードライバーを再インストールすることで解決できるかもしれません。手順は以下の通りです。
- [Windowsマーク]を右クリックし、[デバイスマネージャー]をクリックします。
- 「バッテリー」の項目から[Microsoft ACPI-Compliant Control Method Battery]を右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。
- 確認ダイアログが表示されたら、再度[アンインストール]をクリックします。
- アンインストールが完了したら、PCを再起動します。
ファームウェアを更新する
Surfaceに内蔵されているファームウェアを最新にアップデートします。
Surfaceの充電に問題がある場合、古いファームウェアが原因であることがあります。この問題を解決するために、最新のファームウェアを手動でダウンロードして更新することができます。手順は以下の通りです。
- Microsoft公式ページの「Surface 用のドライバーとファームウェアをダウンロードする – Microsoft」にアクセスします。
- 使用しているSurfaceのモデルを選択し、表示されたURLをクリックします。
- 「Download」をクリックして、ファームウェアをダウンロードします。
- 複数のファイルがある場合は、現在のWindows 10ビルドに近い番号の名前のファームウェアから順にインストールします。
- 現在のWindows 10ビルドを確認するには、「Windowsマーク」を右クリックして「システム」を選択し、「OSビルド」の番号を確認します。
- ダウンロードしたファームウェアのインストーラー（SurfaceXXXX.msi）をダブルクリックして起動し、案内に従ってインストールを完了します。
- 最後に、Surfaceを再起動します。
過充電制限設定をオフにする
過充電制限設定が充電を妨げている場合、解除して充電を試みます。以下の手順が制限を解除する方法です。
- [スタート] → [設定] → [更新とセキュリティ]をクリックします。
- [回復]をクリックします。
- [PCの起動をカスタマイズする] の項目から[今すぐ再起動]をクリックします。
- [トラブルシューティング]→[詳細オプション]or[高度なオプション]→[UEFIファームウェアの設定]をクリックします。
- 再起動します。
- Surface UEFIが起動したら、[Boot Configuration]をクリックします。
- 「Exit」をクリックし、「Restart now」をクリックします。
これらの対処法を試して、充電の問題を解決しましょう。
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