パソコンシェルジュ秋葉原です。本日は、Surfaceが充電できないがランプが点灯する問題について紹介します。
主な原因
1 電源アダプターの問題
電源アダプターや充電ケーブルに問題がある場合、充電ランプが点灯してもバッテリーが充電されないことがあります。ケーブルの断線や接触不良が原因となることが多いです。
2 バッテリーの劣化
バッテリーが劣化している場合、充電が正常に行われないことがあります。バッテリーの寿命が尽きている場合、充電ランプは点灯しても実際にはバッテリーが充電されないことがあります。
3 ソフトウェアの問題
充電の問題は、ソフトウェアやファームウェアのバグによって引き起こされることもあります。特に、最近のアップデート後に問題が発生した場合は、ソフトウェアの問題が疑われます。
4 ハードウェアの問題
デバイス内部の充電回路やコネクタの故障も考えられます。物理的な損傷や内部の接触不良が原因で充電が正常に行われないことがあります。
対策と解決方法
1 電源アダプターとケーブルの確認
まずは、電源アダプターと充電ケーブルを確認しましょう。以下の手順を試してみてください：
- 別の電源コンセントに接続してみる
- 別の充電ケーブルや電源アダプターを使用してみる
- ケーブルやアダプターに物理的な損傷がないか確認する
2 ソフトウェアの更新
Surfaceのソフトウェアやファームウェアを最新の状態に更新することも重要です。以下の手順で更新を確認し、適用してください：
- 設定メニューを開く
- **「更新とセキュリティ」**を選択
- **「Windows Update」**から更新を確認し、利用可能なアップデートをインストールする
3 バッテリーのリセット
一部のSurfaceモデルでは、バッテリーのリセットを行うことで問題が解決することがあります。以下の手順を試してみてください：
- Surfaceの電源を切る
- 電源ボタンと音量アップボタンを同時に30秒間押し続ける
- ボタンを離し、数秒待ってから電源を入れる
上記の対策を試しても問題が解決しない場合はパソコンシェルジュまでご相談ください。
