パソコンシェルジュ秋葉原店です。
MacBookとSurfaceは、デザイン性・機能性・携帯性に優れ、多くのユーザーに愛用されているパソコンです。しかし、精密機器である以上、長期間使っているとトラブルに直面することも避けられません。当店にも日々、多くの修理依頼が寄せられていますが、実際に「どんな不具合が多いのか？」気になる方も多いのではないでしょうか。
今回は、MacBookとSurfaceで修理件数の多い不具合をランキング形式でご紹介します。これから購入を検討している方、すでに使用していて不調を感じている方は、ぜひ参考にしてください。
第1位 液晶画面の破損・表示不良
最も多いのは、やはり液晶関連のトラブルです。
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MacBook：落下や圧迫による画面割れ、液晶漏れ、バックライト不良
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Surface：タッチパネルの反応不良、表示が乱れる、縦線・横線が入る
特にSurfaceはタブレットとしても利用するため、持ち運び中に画面へ負荷がかかりやすく、割れやタッチ不良が多発します。MacBookもバッグの中で圧迫されて液晶が破損するケースが非常に多いです。
液晶不良は作業に大きな支障をきたすため、修理依頼件数としては圧倒的にトップです。
第2位 バッテリーの劣化・膨張
次に多いのが、バッテリー関連の不具合です。
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充電がすぐ減る
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電源が入らない
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バッテリーが膨張し、トラックパッドが浮き上がる
MacBookは長時間利用するユーザーが多く、2～3年経過すると劣化が目立ちます。Surfaceもバッテリー膨張のご相談が増えており、膨張によってキーボード部分や画面が浮き上がる症状が見られます。
バッテリーは消耗品なので避けられませんが、異常を放置すると他の部品に影響を与えることもあるため、早めの交換が推奨されます。
第3位 キーボード・入力装置の不具合
MacBookでは「バタフライキーボード」によるキーの反応不良が有名です。特定のキーが入力されない、逆に連続入力されるなどの症状が頻発しました。現在のモデルでは改善されていますが、まだまだ修理需要は多いです。
Surfaceではタイプカバーの接続不良が目立ちます。接点部分の汚れや端子の摩耗により、反応しなくなるケースが多数。外付けキーボードで代用できても、持ち運びや使い勝手を考えると不便なため、修理依頼が多く寄せられます。
第4位 充電ポートや接続端子の故障
充電ができない、接触が悪いといったトラブルもよく見られます。
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MacBook：USB-Cポートの接触不良、ケーブルが反応しない
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Surface：独自のSurface Connect端子が反応しない、充電が安定しない
毎日のように抜き差しする部分だからこそ、摩耗や破損が多い部位です。軽度の接触不良ならクリーニングで改善する場合もありますが、多くは部品交換が必要になります。
第5位 ファンや冷却装置の不良
意外と多いのが、ファン関連の修理です。
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「ファンの音がうるさい」
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「本体が異常に熱くなる」
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「突然シャットダウンする」
MacBookもSurfaceも薄型化が進んでいるため、内部の冷却効率が下がりやすく、ホコリが溜まるとすぐにトラブルが発生します。ファンの動作不良を放置すると、CPUや基板が熱でダメージを受け、より深刻な故障へつながる恐れがあります。
修理依頼から見える共通点
MacBookとSurfaceで共通して多いのは「バッテリー」「液晶」「入力装置」のトラブルです。いずれもユーザーが日常的に触れる部分であり、使用環境による影響を受けやすいのが特徴です。
さらに、持ち運びが多い方ほど故障リスクが高まる傾向があります。通勤や外出先で使用する方は、衝撃や圧迫、バッテリーの酷使などによって、修理が必要になる確率が高くなります。
トラブルを未然に防ぐためにできること
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ケースやカバーで本体を保護する
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長時間の充電や高温環境を避ける
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定期的に端子部分やファンをクリーニングする
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バッテリーの充電回数を減らすために、AC電源利用を心がける
これらを実践することで、修理が必要になるリスクを減らすことができます。
まとめ
今回は、MacBookとSurfaceの修理件数が多い不具合をランキング形式でご紹介しました。
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液晶画面の破損・表示不良
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バッテリーの劣化・膨張
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キーボードや入力装置の不具合
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充電ポートや接続端子の故障
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ファンや冷却装置の不良
これらは日常的に使用するからこそ発生しやすいトラブルです。もし不調を感じたら、自己判断せず、早めに修理専門店へ相談することをおすすめします。
当店 パソコンシェルジュ秋葉原店 では、MacBook・Surfaceの各種修理に対応しており、データを残したままの修理も可能です。突然のトラブルでお困りの際は、ぜひご相談ください。
