こんにちは。パソコンシェルジュ秋葉原です。
インターネットを閲覧中に突然「あなたのPCはウイルスに感染しています」「システムが破損しています」といった警告音や大音量のメッセージが表示され、画面が閉じられなくなった経験はありませんか？
「本当に感染してしまったの？」「表示された電話番号に電話すべき？」とパニックになってしまいがちですが、その表示の99%以上は「サポート詐欺（偽警告）」と呼ばれる偽物の画面です。
今回はパソコン修理・データ復旧のプロである「パソコンシェルジュ秋葉原店」が、詐欺画面が表示される仕組みから、安全な消し方、万が一の場合の対処法を詳しく解説します！
1. 「サポート詐欺」の正体と狙い
この大音量や全画面表示で脅かしてくるポップアップは、実際にパソコンがウイルス感染しているわけではありません。
敵の本当の目的
Webサイト上に仕込まれた悪質な広告（偽の警告コード）によって、ブラウザを全画面表示にして閉じられなくしているだけです。
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焦らせて電話をかけさせる： 画面に表示された「Microsoftサポート」などの偽電話番号へ連絡させようとします。
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遠隔操作ソフトを入れさせる： 電話をかけると言葉巧みに遠隔操作アプリ（AnyDeskやTeamViewerなど）をダウンロードさせられます。
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サポート費用として金銭（ギフトカード等）を騙し取る： 「ウイルスを駆除した」と偽り、数万円〜十数万円の電子マネー（Google PlayカードやApple Gift Card）での支払いを要求してきます。
2. 鳴り止まない詐欺画面を安全に消す方法
画面上の「×」ボタンが押せない、または画面いっぱいに表示されて操作不能になっている場合でも、キーボード操作で簡単に消去・終了できます。
3. 電話をかけてしまった・遠隔操作されてしまった場合の対処法
万が一、電話をかけてしまったり、言われるがまま遠隔操作ソフトを入れてしまった場合の緊急対処です。
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すぐにインターネット接続（Wi-Fi・LANケーブル）を切る： 遠隔操作を遮断するため、即座にWi-Fiをオフにするか有線LANを抜きます。
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遠隔操作アプリをアンインストールする： 追加された不審なアプリを削除します。
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クレジットカード・銀行口座の利用停止連絡： カード番号などを伝えてしまった場合は、速やかにカード会社へ連絡して停止手続きを行ってください。
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セキュリティソフトでフルスキャンを実行： 念のためパソコン全体をウイルススキャンします。
困ったときはパソコンシェルジュ秋葉原店へ！
「画面に感染と出た」からといって、慌てる必要は一切ありません。
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表示された電話番号には絶対に電話しない
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タスクマネージャー（Ctrl+Shift+Esc）でブラウザを強制終了する
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遠隔操作されてしまった場合はネットを遮断してプロへ相談する
パソコンシェルジュ秋葉原店では、サポート詐欺画面の駆除や、悪質なアドウェア（勝手に広告が出るプログラム）の調査・除去、セキュリティ診断を即日〜短期間で承っております。
「詐欺画面を消したけれど、まだ変な広告が出る」「本当にウイルスが入っていないかプロに点検してほしい」とお悩みの方は、お見積もり・ご相談は無料ですので、ぜひパソコンシェルジュ秋葉原店へお気軽にお問い合わせください！
