Wi-Fiが繋がらない！PC側の設定ミスかルーター故障かを見分けるコツ

こんにちは。パソコンシェルジュ秋葉原です。

「突然パソコンのWi-Fiが繋がらなくなった！」

昨日までは普通に使えていたのに、急にネットが切れると焦ってしまいますよね。特に在宅ワーク中や動画を見ているときだと、大問題です。

Wi-Fiが繋がらない原因は、大きく分けて「パソコン（端末）側の設定ミスや一時的な不具合」か、「ルーター（回線）側の故障やフリーズ」の2つに絞られます。どちらが原因かによって、対処法は180度変わります。

今回は、手元にあるものだけでどっちが犯人かを瞬時に見分けるコツと、それぞれの解決策を分かりやすく解説します！

1. どっちが原因？一瞬で見分ける最強のコツ

一番簡単で確実な見分け方は、「他のデバイス（スマホやタブレット）をWi-Fiに繋いでみる」ことです。

手持ちのスマートフォンや別の家族のスマホで、同じWi-Fi（SSID）に接続できるか試してみてください。

  • スマホは繋がるのに、パソコンだけ繋がらない場合 ⇒ 原因は「パソコン側」にあります。ルーターは正常に電波を飛ばせているため、パソコンの設定や一時的なエラーを疑いましょう。

  • スマホもパソコンも、家中の機器がすべて繋がらない場合 ⇒ 原因は「ルーター側（またはネット回線自体）」にあります。電波の元栓が止まっている状態です。

2. 【パソコン側が原因の場合】チェックすべき設定と復活手順

スマホは繋がるのにパソコンだけがダメな場合、まずは以下の4ステップを試してみてください。

ステップ1：意外とやりがち！「機内モード」の確認

キーボードの押し間違いなどで、気付かないうちに「機内モード」がオンになっていませんか？

  • 画面右下のタスクバー（電波マークや音量マークがあるところ）をクリックし、飛行機マークの「機内モード」が青くなっていないか確認します。オンになっていたらクリックしてオフにしてください。

ステップ2：Wi-Fi機能の「オン・オフ」を切り替える

パソコンのWi-Fi受信機能が一時的にフリーズしていることがあります。

  • 一度パソコンのWi-Fi設定を「オフ」にし、10秒ほど待ってから再び「オン」にしてみてください。これだけで電波を再検索し、あっさり繋がることがよくあります。

ステップ3：パソコンを「再起動」する

パソコン全体のシステムエラーが原因の場合、再起動が最も有効です。

  • シャットダウンではなく、必ずメニューから「再起動」を選んでください。内部のネットワークメモリがリフレッシュされ、正常に戻るケースが非常に多いです。

ステップ4：接続先（SSID）の「削除と再接続」

Wi-Fiの暗号化キー（パスワード）の情報がパソコン内でバグっている可能性があります。

  • Wi-Fiの設定画面から、いつも使っているネットワーク名を一度「切断」または「削除（記憶を消去）」し、もう一度最初からパスワードを正しく入力して接続し直してみてください。

3. 【ルーター側が原因の場合】試すべき対処法

家中のどの端末もWi-Fiに繋がらない場合は、ルーターを操作する必要があります。

ステップ1：ルーターの「ランプ」を確認する

ルーターの前面にあるランプを見てみましょう。「2.4GHz」「5GHz」「Internet」「WAN」といったランプが赤く点灯・点滅していたり、いつも点いているはずのランプが完全に消灯していませんか？

  • 赤ランプはエラーのサイン、消灯は電波が届いていないサインです。

ステップ2：ルーターの「再起動（電源プラグの抜き差し）」

ルーターは24時間365日動き続けているため、内部に熱がこもったり、アクセスが集中してフリーズしたりします。

  1. ルーター（およびモデム・回線終端装置）の電源コンセントを抜きます。

  2. そのまま数分（2〜3分）放置して、完全に放電させます。

  3. 再びコンセントを差し込み、すべてのランプが緑（または白）に安定するまで5分ほど待ちます。 ※これだけで、ネットワークの詰まりが解消されて通信が復活することがほとんどです。

4. これでも直らない…そんな時は「パソコンシェルジュ秋葉原」へ！

「ルーターを再起動しても、他の部屋のWi-Fiは繋がるのに自分のパソコンだけがどうしてもダメ…」 「ネットワークの設定画面を開いても、難しくてよくわからない」

そんなときは、無理に触って設定を悪化させてしまう前に、パソコンシェルジュ秋葉原店にお気軽にご相談ください！

Wi-Fiが繋がらないトラブルの中には、パソコン内部の「無線LANカード（Wi-Fiの電波を拾うパーツ）」が物理的に故障していたり、Windowsのアップデートによってドライバーが完全に破損してしまっているケースもあります。

パソコンシェルジュ秋葉原店が選ばれる理由

  • 仕事やプライベートの大切なデータはそのまま！ 初期化が必要と言われたトラブルでも、当店ならデータを保護しながらネットワーク設定の修復やパーツ交換を行います。

  • 原因不明のトラブルもスピード診断 「設定が悪いのか、機械が壊れているのか」プロの技術者が原因を特定し、丁寧にご説明・お見積もりいたします。

  • 秋葉原駅からすぐの好アクセス お仕事帰りやお買い物のついでに、お気軽にお持ち込みいただけます。

ネットが繋がらない状態での作業は、思った以上にストレスが溜まるものです。お電話やDMからの「これって直せる？」という事前の簡易相談も大歓迎ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください！

東京秋葉原店