ウイルス感染でよくあるエラーと自宅での初期対応

こんにちは。パソコンシェルジュ秋葉原です。

パソコンの動作が急に遅くなったり、見覚えのない警告画面が表示されたりすると、「ウイルスに感染したのでは？」と不安になる方も多いでしょう。
近年は偽セキュリティ警告やスパイウェア、ランサムウェアなど、多様なマルウェアが一般利用者を狙っています。特に Windows パソコンは日常で使用される割合が高く、攻撃対象になりやすいため、感染の前兆や初期対応を知っておくことが非常に重要です。

本記事では、ウイルス感染でよく見られるエラーや症状、そして自宅で安全に行える初期対応について、パソコン修理専門店「パソコンシェルジュ秋葉原」が詳しく解説します。

■ ウイルス感染でよくあるエラー・症状とは？

ウイルス感染時には、特定のエラーが急に出る場合があります。
以下は、実際に当店に寄せられる相談の中で多い症状です。

1. 「ウイルスに感染しています！」と突然表示される警告画面

主にブラウザを乗っ取る“偽警告”。
実際にはウイルスではなく、クリックさせて詐欺アプリをインストールさせる手口です。

特徴：

  • 派手な赤色の画面

  • 警告音を鳴らす

  • 「今すぐ対処」「電話をしてください」など誘導

→ 絶対にクリックせず、ブラウザを閉じるだけでOK。

2. パソコンの動作が急に重くなる

ウイルスがバックグラウンドで動作している可能性があります。

例：

  • CPU使用率が異常に高い

  • 起動が極端に遅くなる

  • 知らないタスクが常に動いている

マイニングウイルスやスパイウェアで頻発します。

3. 意図していない広告ポップアップが連続で表示

広告系マルウェア（アドウェア）が入り込んでいる可能性があります。

現象：

  • ブラウザを開いていないのに広告が出る

  • 新しいタブが勝手に開く

  • 検索エンジンが知らないサイトに書き換えられる

4. ファイルが開けない、暗号化されている

ランサムウェア（身代金ウイルス）の可能性が高い、非常に危険な状態。

症状：

  • 拡張子が勝手に書き換わる

  • 暗号化されたファイルが大量に生成

  • 「復元したければビットコインを支払え」と要求される

→ 自宅での復旧はほぼ不可能。必ず専門店へ相談。

5. 勝手にパソコンが再起動したり、画面が真っ青になる

ブルースクリーン（BSoD）は、ウイルスがシステムファイルを書き換えた際にも起こり得ます。

■ 自宅でできる初期対応（安全にできる範囲）

ウイルスを広げず被害を最小限にするには、正しい初期対応が重要です。
ここでは 自宅で安全にできる対処だけ を紹介します。

① インターネット接続を切る（最優先）

Wi-FiやLANケーブルを抜き、通信を遮断します。
これにより、

  • 追加感染

  • 情報の外部送信

  • ネットワーク内の他デバイスへの感染

を防げます。

② 怪しい画面は絶対にクリックしない

偽警告は「OK」「閉じる」をクリックしても内部処理が動く場合があります。
タスクマネージャーでブラウザを強制終了しましょう。

③ セーフモードで起動する

Windowsを最もシンプルな状態で起動し、ウイルスの活動を一時的に止めます。

＜手順＞

  1. 再起動

  2. F8 または Shift+再起動

  3. 「セーフモード（ネットワークなし）」を選択

④ 信頼できるウイルス対策ソフトでフルスキャン

Microsoft Defender で十分です。
怪しいツールは逆にウイルスを入れるリスクがあるため、絶対にインストールしないでください。

⑤ 新しくインストールされたアプリを削除

感染直前に入れた

  • フリーソフト

  • 海外製クリーナー

  • 偽セキュリティアプリ

などが原因のことがあります。

コントロールパネル → アプリ → 最近追加された順 にチェック。

【重要】以下は自宅でやってはいけません

  • レジストリの書き換え

  • システムファイルの削除

  • 怪しい復元ツールを使用

  • 無理なフォーマット

これらは データ消失 や OS起動不能 の原因になり、復旧率が下がります。

■ 専門店に依頼すべきケース

以下の症状がある場合は、自力での修復は危険です。

  • ファイルが暗号化されている

  • パソコンが起動しない

  • 再起動ループが止まらない

  • 明らかに重要ファイルが削除された

  • ブルースクリーンが頻発

  • スキャンしてもウイルスが消えない

当店にも「自分で色々触ったあとにさらに悪化してしまった」という相談が多く、初動で大きな差が出ます。

■ パソコンシェルジュ秋葉原なら安全に復旧可能

当店では、

  • データはそのまま

  • 最短即日対応

  • ウイルス除去

  • 起動不良復旧

  • セキュリティ対策設定
    を専門的に行っています。

復旧後は、

  • 今後の感染予防

  • セキュリティ設定の最適化

  • バックアップの構築
    まで丁寧にサポート。

秋葉原の店舗では持ち込み・郵送どちらも可能。
急なトラブルにも柔軟に対応いたします。

■ まとめ

ウイルス感染は、

  • 偽警告

  • 動作遅延

  • 広告ポップアップ

  • ファイル暗号化

  • 起動不可
    など、さまざまな症状を引き起こします。

自宅での初期対応は限られていますが、
感染拡大を防ぐためには非常に効果的です。

ただし、症状が重い場合やデータが大事な場合は、
無理に操作を続けず 専門店に相談することが最も安全 です。

パソコンシェルジュ秋葉原では、ウイルス感染・起動不良・データ復旧などを即日対応で承っております。
「もしかしてウイルス？」と感じた時点でお問い合わせください。

東京秋葉原店