Microsoftの「Surface」シリーズは、スタイリッシュなデザインと高性能を兼ね備えたモバイルPCとして、多くのユーザーに支持されています。タブレットとノートPCの両方の特性を持ち、持ち運びのしやすさやペン操作対応など、多彩な用途に活躍しています。
しかし、そんなSurfaceでも、実は**“特有の不具合”が少なからず報告されています。しかも、これらは使用者本人が不具合だと気づきにくい症状**である場合も多く、「なんとなく調子が悪い」「ちょっとした違和感がある」という程度で放置されるケースが目立ちます。
今回はSurfaceに多く見られる不具合の例と、その早期対処の重要性について解説します。
よくあるSurface特有の不具合とは？
Surfaceは、MacBookなどと同様に一体型の設計と独自のドライバ・ファームウェアによって成り立っているため、トラブルが起こるとやや厄介です。以下は特に相談が多い症状です。
1. バッテリー膨張（裏面の浮き）
特にSurface ProシリーズやSurface Laptopで報告が多いのが、バッテリーの膨張による裏面の膨らみです。タブレット本体やキーボードが浮いてきたら要注意。熱や経年劣化でバッテリーが膨らみ、筐体を押し広げている状態です。放置すると、液晶パネルの破損や発火リスクも。
対処のポイント：即使用を中止し、早めにバッテリー交換または端末診断を。
2. 画面のちらつき・焼き付き（Flickergate問題）
Surface Pro 4で多発したことで話題になった「Flickergate（フリッカーゲート）」は、画面がちらつく・揺れる・一部が暗くなるといった現象です。最近ではPro 6〜7でも稀に報告があり、内部の熱制御やドライバの不具合、接触不良が原因となることも。
対処のポイント：まずは最新のファームウェアとドライバを適用し、それでも改善しなければ修理を検討。
3. キーボード（タイプカバー）の接続不良
タイプカバーが認識されない、反応しない、突然接続が切れる――このような症状もSurfaceならでは。マグネット式の接点端子にホコリが溜まりやすく、またファームウェアのバグで断続的な不具合を起こすことも。
対処のポイント：端子の清掃と、接続設定・BIOSの確認。最終的にはタイプカバー自体の故障も視野に。
4. 発熱によるパフォーマンス低下（サーマルスロットリング）
Surfaceは薄型設計のため、冷却性能に限界があります。負荷がかかる作業中に本体が熱くなり、急激に動作が遅くなる症状があれば、サーマルスロットリングが発生している可能性大です。
対処のポイント：放熱パッドやスタンドの使用で改善する場合あり。長時間の高負荷作業は控えるのがベター。
これらの症状を「放置しない」ことの重要性
Surfaceのような密閉設計の端末では、初期症状の段階で適切な対処を行うことが、二次被害の予防につながります。
例えばバッテリー膨張を放置した場合、液晶パネルの破損やタッチ不良が発生し、修理費用は2倍・3倍に膨れ上がることも。また、内部トラブルが起きている状態で使い続けると、マザーボードなど修理不可能なパーツにまで影響が及ぶリスクがあります。
特にSurfaceは構造が特殊なため、自分での分解・修理は困難です。市販のノートPCよりも修理難易度が高く、専門知識と経験が求められます。
早期診断とメンテナンスのすすめ
「ちょっとおかしいかも」と思ったら、専門の修理店での診断を受けることをおすすめします。多くの場合、早い段階で対応すれば数千円～1万円程度で改善できるケースもあります。
パソコンシェルジュ秋葉原店では、Surfaceの症状診断・バッテリー交換・液晶修理・ファン異常などに幅広く対応しています。専用ツールによる高精度な診断を行い、お客様に最適な修理提案をいたします。
まとめ｜Surfaceだからこそ、早めの対応がカギ
Surfaceは高性能でスマートな端末である一方、一般的なノートPCとは異なる「独自構造ゆえの弱点」も持ち合わせています。症状の進行が速く、突然使用できなくなるケースも少なくありません。
「ちょっと様子がおかしいな」「いつもと違う動きをしている」と感じたときこそ、早めにプロに相談するタイミングです。放置せず、早期対処を行うことで、Surface本来の快適なパフォーマンスを長く維持することができるでしょう。
