本日は、社用ノートパソコンが起動しない！現場でまずやるべき3ステップについて紹介します。
朝、いつものようにパソコンを立ち上げようとしたら画面が真っ暗。
「電源が入らない」「ロゴ画面で止まる」「Windowsが立ち上がらない」――
業務が始まる時間に、社用ノートパソコンが突然起動しなくなるトラブルは、企業にとっても現場担当者にとっても非常に困る状況です。
しかし、ここで慌てず、正しい初動対応を取ることで復旧できるケースも多くあります。
今回は、現場で社用ノートパソコンが起動しないときに、まず実践すべき「3つのステップ」をご紹介します。
Step1：状態を冷静に確認する
「起動しない」といっても、実際にはいくつかのパターンがあります。
まずは、症状を冷静に観察して原因の切り分けを行いましょう。
以下のようなチェック項目を確認します。
-
電源ランプやキーボードのバックライトは点灯するか？
-
ファンの音やハードディスクの回転音はするか？
-
メーカーのロゴ画面まで進むか？
-
一瞬だけ画面がつくがすぐ消えるか？
この情報だけで、電源トラブルか、ディスプレイの故障か、OS起動の問題かといった、ある程度の切り分けが可能になります。
また、「昨日までは正常だったか」「アップデートやソフトのインストール直後だったか」など、直前の操作履歴も思い出しておくと、後のサポート依頼がスムーズになります。
Step2：電源・接続の基本確認と再起動
意外と多いのが、「単純な接続不良」や「誤作動によるスリープ状態」のケースです。
以下の操作を順番に試してみましょう。
■ ノートパソコンの基本確認：
-
ACアダプターがきちんと接続されているか確認（ランプがついているか）
-
一度、電源ボタンを10秒以上長押しして強制シャットダウン
-
5秒ほど待ってから再度電源ボタンを押し、起動するか確認
-
周辺機器（USBメモリ、外部HDD、SDカードなど）を全て外す
USB機器などが接続されたままだと、パソコンがそれを「起動ドライブ」と誤認して止まることがあります。すべて外した状態での再起動が基本です。
また、ディスプレイ不良の可能性もあるため、外部モニターに接続して映像が出るかも確認しましょう。
Step3：社内の情報システム部または専門店に相談
上記を試しても起動しない場合は、それ以上の操作は避け、すぐに専門部署や修理業者に相談しましょう。
なぜなら、強引な操作や初期化を行うことで、大切な業務データが消失する恐れがあるためです。
▼相談時に伝えるべき情報
-
いつから起動しなくなったか
-
症状（画面が映らない・電源が入らない・途中で止まるなど）
-
直前にインストールやアップデートしたソフトはあるか
-
ノートPCのメーカー・型番・使用年数
これらの情報があると、より迅速に対応が進みます。
特に社内でデータ共有やクラウド管理をしていない場合、ローカルに保存されたデータの保護が重要になります。
早めの相談が「データを守る鍵」
業務用のノートパソコンには、見積書・顧客情報・社内資料など重要なデータが多数保存されています。
「再起動すれば直るだろう」と安易に操作を続けてしまうと、データ破損やさらなる不具合を招く危険性もあります。
当店・パソコンシェルジュ秋葉原店では、
-
起動しないパソコンのデータそのまま修理
-
法人様向けの現場出張・復旧サポート
-
原因調査と再発防止のアドバイス
を通じて、トラブルを未然に防ぎ、業務復旧をスピーディにお手伝いしています。
まとめ：落ち着いて、3ステップで対応を
社用パソコンの起動トラブルは焦りがちですが、まずは次の3ステップを冷静に行うことが大切です。
-
状態を観察・記録する
-
電源まわりと周辺機器を確認し再起動
-
無理な操作を避け、専門家に相談する
この対応が、貴重なデータを守り、業務への影響を最小限に抑える最善の方法です。
突然の不具合にも慌てず、適切に対処できる体制を整えておきましょう。
