こんにちは！パソコンシェルジュ秋葉原店です！！
本日は、ブルースクリーンが出るときの原因と対処方についてご紹介いたします。
突然現れるブルースクリーンは、パソコンユーザーにとって恐怖です。
- メモリ不足: メモリが不足すると、ブルースクリーンが発生することがあります。
- ハードウェアの故障: ハードディスクやグラフィックボードなどの故障が原因の場合もあります。
- ドライバの不具合: ドライバが古いまたは破損していると、ブルースクリーンが発生することがあります。
ブルースクリーンの原因を特定し、具体的な対処法を解説します。
ブルースクリーンの原因
- ハードウェアの故障: メモリ、ハードディスク、グラフィックボードなどの故障が考えられます。
- ドライバの不具合: デバイスドライバが古い、または破損している場合に発生することがあります。
- ソフトウェアの衝突: 複数のソフトウェアが互いに干渉し、エラーを引き起こすことがあります。
- ウイルス感染: ウイルスがシステムに侵入し、正常な動作を妨げることがあります。
- Windowsの更新プログラムの不具合: 更新プログラムに問題がある場合、ブルースクリーンが発生することがあります。
対処法
- 再起動: まずは一度パソコンを再起動してみましょう。一時的なエラーであれば、これで解決する場合があります。
- 安全モードで起動: 安全モードで起動すると、最小限のドライバとサービスでパソコンが起動するため、問題の原因を特定しやすくなります。
- 最近インストールしたソフトウェアやハードウェアを外す: 最近インストールしたソフトウェアや接続したハードウェアが原因の場合があります。
- Windows Updateの確認: Windows Updateで最新の更新プログラムが適用されているか確認し、問題のある更新プログラムがあればアンインストールしましょう。
- メモリテスト: メモリに問題がないか、メモリテストツールで診断しましょう。
- ハードディスクのチェック: ハードディスクにエラーがないか、チェックツールで診断しましょう。
- ウイルススキャン: ウイルス対策ソフトでパソコン全体をスキャンし、ウイルスを駆除しましょう。
- システムの復元: 問題が発生する前の時点にシステムを復元することも有効な手段です。
それでも解決しない場合
上記を試しても改善しない場合は、専門業者に相談することをおすすめします。
【注意】
- ブルースクリーンが表示された時のエラーコードをメモしておくと、原因の特定に役立ちます。
- 自力で解決できない場合は、データのバックアップを取っておくことをおすすめします。
パソコンシェルジュ秋葉原店では、パソコンの些細な不調にも無料でご相談いただけます。
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