データファイル（PST）の破損が原因かも？修復ツールの使い方

パソコンシェルジュ川崎店です。

本日は、データファイル（PST）の破損が原因かも？修復ツールの使い方について紹介します。

OutlookのPST（Personal Storage Table）ファイルは、ユーザーのメール、カレンダー、連絡先、タスクなどの重要なデータを保存しています。しかし、このファイルが破損すると、Outlookが正常に起動しなかったり、データが表示されなくなったりすることがあります。この問題を解決するためには、Microsoftが提供する修復ツール「Scanpst.exe」を使用することが一般的です。以下では、PSTファイルの破損原因と修復ツールの使用方法を解説します。

1. PSTファイルが破損する原因

PSTファイルが破損する原因はさまざまですが、主に以下の要因が考えられます。

  • Outlookの不安定な終了: アプリケーションがクラッシュしたり、強制終了された場合、PSTファイルが正常に閉じられず、破損することがあります。
  • 大きすぎるPSTファイル: PSTファイルのサイズが極端に大きくなると（例えば2GB以上）、データの読み書きが不安定になり、破損することがあります。
  • ウイルスやマルウェア: 悪意のあるソフトウェアがPSTファイルに感染し、破損させる場合があります。
  • ディスクエラーや障害: 保存先となるディスクの不具合（ハードディスクやSSDの故障）により、PSTファイルが破損することもあります。

2. Scanpst.exe（修復ツール）の使い方

Microsoftは、PSTファイルを修復するためのツール「Scanpst.exe」を提供しています。このツールは、Outlookのインストールフォルダーに含まれており、簡単にアクセスできます。

修復ツールの手順：

  1. Scanpst.exeを見つける
    • Windows 10/11の場合、通常以下のパスにあります：
      java
      C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\OfficeXX\

      「XX」はインストールされているOfficeのバージョンにより異なります（例：Office 365なら「Office16」）。

    • Office 2016以降のバージョンでは、Officeフォルダー内に「Scanpst.exe」が見つかります。
  2. Scanpst.exeを実行する
    • Scanpst.exeをダブルクリックして実行します。ツールが開いたら、「参照」ボタンをクリックして破損しているPSTファイルを選択します。
    • 通常、PSTファイルは以下の場所に保存されています：
      makefile
      C:\Users\[ユーザー名]\Documents\Outlook Files\
  3. スキャンと修復の開始
    • 「開始」ボタンをクリックして、ツールがPSTファイルをスキャンし、問題を検出します。スキャンが完了すると、修復可能なエラーが表示されます。
    • 「修復」をクリックすると、ツールが自動的に修復を試みます。
  4. 修復後の確認
    • 修復が完了したら、Outlookを再起動し、データが正常に復旧されているか確認します。もし修復後に問題が解決しない場合、バックアップファイルから復元するか、別の修復方法を試みる必要があります。

3. 修復ツールの制限と注意点

Scanpst.exeは多くの破損したPSTファイルを修復できますが、完璧な修復を保証するものではありません。以下の点に注意してください：

  • 完全な修復ができない場合も: 深刻な破損が発生している場合、Scanpst.exeだけではすべてのデータを復元できないことがあります。その場合、データ復旧専門のサービスを利用する必要があるかもしれません。
  • バックアップを取ってから使用する: 修復ツールを使用する前に、PSTファイルのバックアップを取っておくことをお勧めします。修復作業中にデータがさらに損傷するリスクを避けるためです。

4. PSTファイルの管理と予防

PSTファイルが破損しないようにするためには、日常的な管理が重要です。以下の対策を講じることで、PSTファイルの健全性を保つことができます。

  • 定期的なバックアップ: 定期的にPSTファイルをバックアップし、重要なデータが失われないようにします。
  • ファイルのサイズを管理する: できるだけPSTファイルのサイズを小さく保ち、大きくなりすぎないようにします。必要に応じて、新しいPSTファイルを作成し、古いファイルを分割します。
  • Outlookの最新バージョンを使用する: 常にOutlookを最新のバージョンに更新し、バグやセキュリティ問題を回避します。

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PSTファイルの破損は、Outlookのデータアクセスに支障をきたす大きな問題ですが、Microsoftの提供する「Scanpst.exe」ツールを使用することで、多くの場合、修復が可能です。しかし、ツールでは修復できない場合もあるため、バックアップを取り、破損を防ぐための管理を日頃から行うことが重要です。

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