パソコンシェルジュ川崎です。
本日は、パソコンが固まったときの解決法について紹介します。
パソコンが突然固まってしまうと、作業が中断されてしまい、非常にストレスを感じることがあります。この問題の原因はハードウェアからソフトウェアまでさまざまで、多岐にわたります。
- 過負荷によるフリーズ
- 原因: 複数の重いアプリケーションを同時に実行することで、CPUやメモリが過負荷状態になることがあります。
- 対策:
- 「タスクマネージャー」（Ctrl + Shift + Escキー）を開き、リソースを大量に消費しているプロセスを特定します。
- 不要なアプリケーションやプロセスを終了させて、システムの負荷を軽減します。
- メモリ不足
- 原因: メモリ（RAM）の容量が不足していると、システムがフリーズすることがあります。
- 対策:
- メモリ使用状況を「タスクマネージャー」で確認し、必要に応じてメモリを増設します。
- 不要なバックグラウンドアプリケーションを閉じて、メモリの使用量を減らします。
- ハードディスクの問題
- 原因: ハードディスクの容量不足や断片化、または物理的な故障が原因でフリーズすることがあります。
- 対策:
- 不要なファイルやアプリケーションを削除して、ハードディスクの空き容量を増やします。
- ディスクの最適化（デフラグ）を実行します。
- ハードディスクの健康状態を確認し、必要に応じて交換します。
- ドライバの不具合
- 原因: 不適切なドライバや古いドライバが原因で、ハードウェアが正しく動作しないことがあります。
- 対策:
- 「デバイスマネージャー」を開き、すべてのドライバが最新か確認します。
- 必要に応じてドライバを更新します。
- ウイルスやマルウェアの影響
- 原因: ウイルスやマルウェアがシステムに侵入し、リソースを消費することでフリーズを引き起こすことがあります。
- 対策:
- 信頼できるウイルス対策ソフトを使用して、システム全体のスキャンを実行します。
- 検出されたウイルスやマルウェアを除去します。
- ソフトウェアの不具合
- 原因: 特定のアプリケーションやソフトウェアに不具合があり、システムがフリーズすることがあります。
- 対策:
- フリーズの直前に使用していたアプリケーションを特定し、再インストールまたは更新を行います。
- フリーズの原因となっているソフトウェアの公式サポートサイトを確認し、既知の問題や解決策が提供されていないか調べます。
- オペレーティングシステムの問題
- 原因: オペレーティングシステム自体に問題がある場合、フリーズが発生することがあります。
- 対策:
- 最新のOSアップデートをインストールします。
- システムファイルチェッカーを実行して、システムファイルの整合性を確認します。コマンドプロンプトを管理者として実行し、
sfc /scannowと入力してEnterキーを押します。
パソコンシェルジュでは、パソコン修理・お見積もりを承っております。
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