どうも、パソコンシェルジュ溝の口店です。
電源を入れると、画面の真ん中に？マークがついたフォルダが表示されるだけで起動できない。
というお問合せがありました。
Macが起動しない症状でよくあるケースでして黒い画面に？マークの付いたフォルダが表示されることがあります。
ちなみに起動時のエラーで表示される？マークを、Appleはそのまま「疑問符」と呼びます。
正直？マークだけ表示されても何がなんだかといったところです。
こういった仕事をしてないと意味がわからないですよね。
ちなみにこの症状はMac OSの入ったディスクを正常に読み込めていないことが原因です。
このマークが表示されると起動しないし終わった・・・と思うかもしれませんが、必ずしも壊れているということではないので一旦落ち着いてください。
立ち上げの失敗は単純なエラーが発生しているだけということもちょくちょくあります。
また、ディスクと言うとCDやDVDのようなものをイメージすると思いますがこの場合はストレージを指します。簡単に言うとデータなどを保存する部分のことです。用語でいうとHDDとかSSDの事です。
とりあえず？マークがでると何かしらトラブルが発生していることは明らかですが、システム的なものかハード的(部品破損)なものなのかをまずは切り分ける必要があります。
ディスクがハード的に壊れていてももちろん読み込めないですし、モノとして壊れてなくてもデータが失われていたり破損していると起動に必要なOSのデータを読み込むことができないからです。
今回のご依頼で言うと、別のパソコンにSSDを接続して診断するとSSDの物理的な故障でした。
ユーザーデータはなんとか救出でき、別の外付けSSDに退避させます。
続いて新しいSSDを用意してOSをインストール。
無事OSもインストールでき正常な動作を確認しました！！
救出できたデータも戻し一件落着。
作業期間としてはパーツの取り寄せが入りましたので2日いただきましたが、
在庫があれば最短即日で納品可能となります。
ぜひご利用ください！
