こんにちはパソコンシェルジュ秋葉原店です。
パソコン修理に出す場合にPCが初期化してしまうのは絶対に嫌！と言う方、パソコン修理に出すとデータってどうなるの？とデータが消える修理内容等を含めてわかりやすく解説いたします。できればパソコンのデータをそのままで、設定もそのままで修理したいという方も多いのではないでしょうか。
メーカーや家電量販店ではデータは消える
東芝、NEC、パナソニック等のPCメーカーが修理をする場合
基本的に個人情報保護の観点からデータを消去してパーツの交換や診断を行います。過去にキャリアのショップ店員が芸能人のメールアドレスを入手したりして悪用したケースがありました。そのため、そういった事故を未然に防ぐためにもデータを消去するという対応を取ってPCメーカーとしてはリスク回避をしているわけです。
家電量販店の修理の場合
ヨドバシカメラ、コジマ、ビックカメラ等の家電量販店においては基本的には受付窓口業務を行い、修理自体はメーカーが行なっているケースがほとんどです。そのため、データに関してはメーカーと同じような対応になるのが必然的です。K’sデンキ等ではパソコンクリニックというサービスを入れており、そこでは修理を行なっているようですが、パーツが入手できるかどうかで購入したPCのメーカーによって対応は異なってくるので注意が必要です。
初期化されるので設定も消える
パソコンの修理は故障の原因によってさまざまです。アプリケーション、ソフトウェア、インターネット環境、Wi-Fiの設定やテレビ機能があるモデルに関してはそれらの設定が消えてしまいます。また、パソコンの構成の変更や、HDDからwindowsが削除されてしまう場合もあります。これらの初期化に関してはリカバリーディスクの使用によって、さらには事前に設定データを保存しておくことで避けることができます。
症状別まとめ：初期化やデータが消える場合
電源が入らなくなった、画面が割れた、画面が真っ暗になったまま動かなくなった・・・などパソコンのトラブルの症状はさまざまです。これらの場合においてPCが初期化されたり、データが消えてしまうのかをまとめてみました。
PCがいきなり動かなくなった
パソコンが急に動かなくなってしまった場合、かなりの確率でハードディスクの故障が可能性として考えられます。この場合、データを復旧する方向で業者を探さなければならないです。一般的なパソコン修理屋さんでは対応できない場合があります。この場合はデータが消えてはいないかかなり重度の状態でデータが消えそうな状態と言えます。
マザーボード・電源ユニットが壊れた
マザーボードが壊れてしまっても、基盤ごと交換するので、データが入っているHDDやSSDに触れることはありません。そのためデータが消えることはありません。
電源ユニットが壊れた場合に関してもパーツ交換で修理するだけなので、データは問題ありません。パソコンが起動しなくなってしまった場合に電源が入っていない場合が時々あります。十分に注意してみてください。
パソコンシェルジュ秋葉原1号店
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