こんにちはパソコンシェルジュ東京亀戸店(町のお店)です。
ほとんどのパソコンは、立ちあがって画面が表示されるまでの流れは一緒です。電源を入れると本体のシステムが立ち上がり、メーカーのロゴが表示されます。
黒い画面に白い文字がある場合
「Press F1 to Resume」や「Strike the F1 Key to continue」など、キーボードのF1キーを押すような指示がある場合は、まずはそれに従いましょう。これによって正常に起動する場合もあります。ただし、内部のパーツや電池が消耗していることによりこれらの表示が出ることもあります。そのため、起動できた場合でも、メーカーや修理専門店に一度相談してみると良いでしょう。
また、日本語で「Windows エラー回復処理」と表示されることもあります。その場合、いくつかの選択肢が併せて表示されますが、選択肢の下側に表示される「Windowsを通常起動する」や「前回起動時の構成」などを選ぶと、動作が回復することも多いです。
セーフモードを試してみる
Windows 10やWindows 8.1の場合
- パソコンの電源を入れ、パソコンを起動させる
- 起動画面が表示されたらすぐに電源を長押しして、強制的にパソコンをシャットダウンさせる（起動画面そのものが表示されない場合でも、同様に電源を長押しして強制終了させてかまいません）
- 「自動修復を準備しています」という表示が出た後に「PCを診断中」という表示があるのでそのまま待ちます
- 「自動修復」という画面が表示されたら、詳細オプションからトラブルシューティングに進み、さらにその中の詳細オプションから、スタートアップ設定をクリック
- そのままスタートアップ設定内の再起動をクリックすると、パソコンが再起動されます
- その後再びスタートアップ設定とともに、番号付きのメニューが表示されるので、キーボートで「セーフモードを有効にする」の番号を押せば、セーフモードによる起動の準備が完了
なお、Windows 10を利用している場合、パソコンの再起動によってOSの起動に2回失敗しても、自動的にセーフモードに移行する仕様になっています。
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