こんにちは！パソコンシェルジュ溝の口店です。
Windows10でブルースクリーンが出てしまったら？原因と対処法を教えます！
まずWindows10でブルースクリーンが出てしまった場合には必ず何か原因があります。
今回はブルースクリーンが出る原因と、今後そうならないための対処方法を紹介します。
ブルースクリーンは操作不能になるエラー画面
Windows10では、内部で何らかのトラブルが発生するとブルースクリーンが表示されることがあります。
ブルースクリーンとは青一色の画面に白い文字でトラブルが発生したという内容の文章が表示されます。
Windows10では、合わせてエラーコードが英字で表示されるので、確認すればブルースクリーンになってしまった原因をある程度絞ることも可能となっています。
ブルースクリーンが出たら強制終了・再起動が必要
ブルースクリーンが出てしまった場合、基本的にはユーザーが対処できることはありません。
画面の指示に従って再起動を待つ、一切画面が動かないままになってしまったら電源ボタン長押しをしたりコンセントからケーブルを抜いたりしての強制終了を行いましょう。
ブルースクリーンが出る原因
Windows10でブルースクリーンが出てしまった場合は、必ず何か原因があります。
主な原因を紹介するので、自分がどれに当てはまっているかを検討してみましょう。
メモリやマザーボードなどのパーツが破損、劣化
パソコンはたくさんのパーツで構成されており、メモリやマザーボード、HDDなどが壊れたり不調になったりすると、ブルースクリーンが表示される場合があります。
使用しているOSやソフトウェア、ドライバーの不具合
パソコンを動かすOSや様々な機能を使えるソフトウェア、機器を使うのに必要なデータが詰まっているドライバーも、不具合を起こすことがあります。
ブルースクリーンが出ないようにする対処方法
ブルースクリーンが今後出ないようにするには、エラーメッセージもチェックしつつ適切な対処を行う必要があります。
原因となっているソフトのインストールをし直す
特定のソフトを使っていると必ずブルースクリーンが発生してしまう場合は、ソフト側に問題がある可能性があります。
<ソフトウェア関連のエラーメッセージ>
・UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION（ソフトウェアかHDDのエラー）
一度ソフトをアンインストールして、新しくインストールし直しましょう。
アップデートがあるならアップデートを行うことで、不具合が解決される場合もあります。
OSアップデートやドライバーの更新・再インストールをする
OSやドライバーに不具合がある場合は、更新や再インストールで解決できる可能性があります。
<ドライバー関連の不具合が起こっているエラーメッセージ>
・KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE
・SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
・SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
・DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
・IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
・VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
・KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
・APC_INDEX_MISMATCH
OSアップデートは、Windows10の設定画面の「Windows Update」を選択すれば行えます。
ドライバーは、Windowsアイコンを右クリックして「デバイスマネージャー」を表示し、当てはまりそうな項目を選んで「ドライバー」タブから更新したり、アンインストールしたりすることが可能です。
リカバリーを行う
どうしても解決できず、何度もブルースクリーンが表示されてしまう場合は、必要なデータをバックアップしてからリカバリー（初期化）を行うことも検討してみてください。
まとめ
Windows10では、様々な原因でブルースクリーンが表示され、作業を継続できなくなります。
アップデートやデバイス、ソフトウェアの再インストール、接続している機器の取り外しなどをして、解決を試みましょう！
