こんにちはパソコンシェルジュ秋葉原店です。
パソコンが起動しなくなったときの効果的な対処法のひとつとして、パソコン本体を開けてメモリ基板を抜き差しするというものがあります。しかし、起動できない症状にはさまざまな原因が考えられるため、どんな場合にでも有効な対処法というわけではありません。
パソコンが起動しないときに起こる症状
ひとくちに「パソコンが起動しない」といってもその症状はさまざまで、原因を正確に見極めるのは簡単なことではありません。パソコンが起動しなくなったときは、まずは電源そのものが入るかどうかの確認からはじめるとよいでしょう。電源ボタンを押しても電源ランプが点灯しない場合は、パソコンの内部に電力が供給できていない可能性があります。
電源ランプが点灯して、ファンも回っているにもかかわらず正常に起動しないというときは、起動のどの段階で処理が止まっているのかを観察しましょう。英語のみが並んだような画面から先へ進まない場合は、BIOSの段階で処理が止まっていると考えられます。そのあとWindowsのログイン画面やデスクトップ画面に切り替わるまでの間に止まる場合は、OSを開始する処理の途中から進まなくなっています。ディスプレイに何も表示されず、画面が真っ暗なままということもあるでしょう。このとき、HDDのアクセスを示すLEDランプが点滅しているようなら、画面が表示されていないだけで起動はできているという場合もあります。
メモリを抜き差しする
放電を行っても起動できるようにならない場合は、メモリの不具合かもしれません。メモリそのものが故障しているケースもありますが、接触不良の場合はメモリの基板を挿し直すことで問題を解消できる可能性があります。ここでは、デスクトップパソコンとノートパソコンでメモリを挿し直す手順と、作業を行う際の注意点について説明します。
デスクトップパソコンの場合
まず、パソコンの電源をオフにして電源コードを抜き、キーボードやマウス、LANケーブルやそのほかの周辺機器をすべて取り外します。次に、パソコン本体の側面パネルを開け、メモリの位置を確認します。側面パネルの開け方は機種によって異なるので、わからない場合は取扱説明書で確認しましょう。
メモリの基板は固定されていて、そのままでは取り外せません。通常はツメのようなものでロックされているので、ロックを解除してからまっすぐ引き抜くようにします。取り外すことができたら、そのまま元の位置にしっかりと挿し込んで取り付けます。最後に本体の側面パネルを閉じて電源ケーブルをつなぎ、キーボードやマウスなど起動に必要なものを接続して電源を入れてみましょう。
メモリの抜き差しをする際の注意点
パソコンが起動できない原因がメモリの接触不良の場合は、メモリ基板の挿し直しが効果的ですが、パソコンの内部は精密部品の集まりだという点には注意が必要です。メモリやそのほかの部分を傷つけてしまうと故障の原因になるので、作業中は無理な力を加えないように気をつけましょう。また、電子部品は静電気によって故障してしまうこともあります。静電気が体にたまった状態でパソコンの内側に触れることが、故障の原因になることも少なくありません。作業をはじめる前には、木製の家具に触れたり、手を洗ったりして体から静電気を逃がしておくことをおすすめします。
