本日は、パソコンが乗っ取られた！？ウイルス感染時の対処法について紹介します。
「突然パソコンの動作が重くなった」「勝手にアプリが開く」「見覚えのないメールが送信されていた」――。そんなご相談が、日々私たちパソコンシェルジュの元にも寄せられています。実はその症状、パソコンがウイルスに感染して“乗っ取られている”可能性があるのです。
今回は、実際に現場でよくある事例を交えながら、ウイルス感染時に取るべき対処法をご紹介します。
■ こんな症状、要注意！
パソコンがウイルスに感染しているとき、以下のような症状がよく見られます。
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電源を入れても起動が極端に遅い
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ブラウザやソフトが勝手に起動する
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デスクトップに謎のファイルやショートカットが出現
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セキュリティソフトが無効になっている
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SNSやメールが勝手に送信されている形跡がある
これらは、外部から遠隔操作されている「乗っ取り」の可能性も含まれており、非常に危険です。
■ パソコンシェルジュ直伝！ウイルス感染時の初期対応
万が一、乗っ取りを疑うような動作が見られたら、まずは以下の手順を試してください。
① ネット接続を切る
感染拡大や情報流出を防ぐため、Wi-FiやLANケーブルを外しましょう。
② セキュリティソフトでフルスキャン
信頼性のあるソフトでスキャンし、検出されたウイルスはすぐに駆除します。
③ 不審なソフトの削除
自分でインストールした覚えのないアプリケーションは、迷わずアンインストール。
④ パスワードを変更する
大切なアカウント（メール・銀行・SNSなど）のパスワードは、安全な端末から変更しましょう。
■ 感染後の“完全復旧”はプロの手で
私たちパソコンシェルジュが受ける相談の中でも、「自己対応したけれど不安が残る」「駆除できたと思ったら再感染した」というケースは少なくありません。
ウイルスの中には、システム深部に潜んで目に見えない形で活動を続けるものもあり、表面上の削除では完全に駆除できないこともあります。そのため、確実に安全な状態に戻したい場合は、専門業者による診断とクリーニングをおすすめしています。
■ 乗っ取りを防ぐために、日頃からできること
再発を防ぐため、以下の習慣を身につけましょう。
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セキュリティソフトを常に最新版に保つ
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OSやアプリは定期的にアップデート
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不審なメール・添付ファイル・リンクは開かない
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バックアップをこまめに取る
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公共のWi-Fiを利用する際は注意する
ウイルス感染は、気づいたときにはすでに深刻な被害が出ていることもあります。「ちょっとおかしいな…」と思った段階での行動が、被害を最小限に抑えるカギです。
困ったときは、遠慮なく私たちパソコンシェルジュにご相談ください。初期診断だけでも、お気軽にどうぞ。あなたの大切なデータとプライバシーを、しっかり守るお手伝いをさせていただきます。
