パソコンがウイルスに感染した時の対処法

パソコンシェルジュ秋葉原です。本日は、パソコンがウイルスに感染した時の対処法について紹介します。

ウイルス感染時の対処法

1. インターネット接続を切る

   ウイルスがインターネットを介してデータを送信するのを防ぐために、すぐにインターネット接続を切ります。Wi-Fiを無効にするか、ネットワークケーブルを抜きます。

2. 安全モードで起動する

   パソコンを安全モードで起動することで、最低限のプログラムとドライバのみをロードし、ウイルスの活動を制限できます。

   • Windows:
     1. パソコンを再起動し、起動中に「F8」キーを連打します。
     2. 「セーフモード」を選択します。
   • Mac:
     1. パソコンを再起動し、起動音が聞こえたらすぐに「Shift」キーを押し続けます。
     2. Appleロゴが表示されたら「Shift」キーを離します。
3. ウイルス対策ソフトを使用する

   信頼性の高いウイルス対策ソフトを使用して、システム全体をスキャンします。

   • フリーソフトの例:
     • Avast
     • AVG
     • Bitdefender
   • 有料ソフトの例:
     • Norton
     • McAfee
     • Kaspersky ウイルスが検出された場合は、指示に従って駆除を行います。
4. 感染ファイルの隔離または削除

   ウイルス対策ソフトが感染ファイルを検出した場合、隔離または削除を選択します。隔離すると、感染ファイルが他のシステムに影響を及ぼさないように保護されます。

5. システムの復元を試みる

   ウイルス感染前の状態に戻すために、システムの復元を行います。これにより、システムが正常に機能していた時点に戻せます。

   • Windows:
     1. 「スタート」メニューから「システムの復元」を検索し、実行します。
     2. 指示に従って、適切な復元ポイントを選択します。
   • Mac:
     • Time Machineを使って、ウイルス感染前のバックアップから復元します。

自力での駆除が難しい場合や感染が深刻な場合は専門の業者に相談することをお勧めします。

パソコンシェルジュでは、パソコン修理などを承っております。お気軽にお問い合わせください。

東京秋葉原店