パソコンシェルジュ秋葉原です。本日は、サーフェスが電源がつかないときの対処法について紹介します。
マイクロソフトのSurfaceシリーズは、その洗練されたデザインと高い機能性で多くのユーザーに愛用されています。しかし、どんなに優れたデバイスでも、時には電源が入らないという問題が発生することがあります。
1. バッテリーと電源アダプターの確認
まず、電源が入らない原因として最も基本的な点を確認しましょう。バッテリーが完全に放電している可能性があります。以下の手順を試してみてください。
- 電源アダプターを接続する: 確実に正しい電源アダプターを使用し、Surfaceに接続します。接続してから数分待ち、バッテリーが少しでも充電されるのを待ちます。
- 充電ランプを確認する: 電源アダプターの充電ランプが点灯しているか確認します。ランプが点灯しない場合、アダプターやケーブルに問題がある可能性があります。
2. ハードウェアのリセット
Surfaceデバイスには、電源が入らない場合に試すことができるハードウェアリセットの方法があります。これにより、デバイスが再起動され、問題が解決する場合があります。
- Surface ProおよびSurface Book:
- 電源ボタンを30秒間長押しする: これによりデバイスが完全にシャットダウンします。
- 電源ボタンと音量アップボタンを15秒間同時に押し続ける: デバイスが再起動します。
3. システムの問題
システムの問題が原因で電源が入らないこともあります。以下の対処法を試してみてください。
- デバイスの強制再起動: 電源ボタンを20秒間押し続けて、デバイスを強制的に再起動します。
- セーフモードでの起動: セーフモードで起動し、システムの問題を確認します。セーフモードで正常に起動する場合、通常モードでの起動時に問題があることがわかります。
もし上記の方法で解決しない場合、ハードウェアの故障が考えられます。この場合、専門のサポートを受けることが必要です。
パソコンシェルジュでは、サーフェスの修理を承っております。
無料見積もりだけでも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
