ウイルス感染した？怪しい挙動から始める初期対応と復旧の流れ | パソコン修理・データ復旧のパソコンシェルジュ

本日は、ウイルス感染した？怪しい挙動から始める初期対応と復旧の流れについて紹介します。

普段どおり使っていたパソコンが、突然重くなったり、見覚えのないウィンドウが表示されたり、知らないソフトが勝手に起動したり…。
そんなとき、多くの方が頭をよぎるのが「ウイルスに感染したのでは？」という不安です。実際、ウイルス感染は個人・法人問わず頻発しており、早急な対応が求められます。

今回は、怪しい挙動を見極めるチェックポイントから、初期対応・復旧までの流れをわかりやすくご紹介します。

以下のような挙動が見られた場合、ウイルス感染の可能性があります。

こうした兆候は、マルウェア、スパイウェア、ランサムウェアなどによる感染の可能性が高く、放置すると個人情報の流出や金銭被害、業務停止など重大なトラブルに発展します。

感染の疑いがある場合、以下の手順で初動対応を行いましょう。

ウイルスがネット経由で拡散する可能性を防ぐため、Wi-FiやLANを切断します。社内ネットワークに接続している場合は特に早急に実施を。

USBや外付けHDD、SDカードなども感染源・感染拡大源になるため、すぐに取り外します。

ウイルス対策ソフトを使って、パソコン全体をフルスキャンしましょう。すでに無効化されている場合は、セーフモードでの起動や、外部メディアからのスキャンが有効です。

スキャン結果に基づき、怪しいファイルやアプリを削除します。完全な削除には再起動が必要な場合もあります。

初期対応を終えたら、感染被害の範囲を調査し、必要な復旧作業を行います。

業務データや個人情報の漏洩があったかどうか、ファイルの暗号化・削除が行われていないかを調査します。特にランサムウェア感染の場合、すべてのデータが人質に取られている可能性があります。

感染前にバックアップを取っていれば、安全な状態に戻すことが可能です。ただし、バックアップデータ自体が感染していないか、事前にウイルスチェックを行ってから復元しましょう。

ウイルス感染時には、各種アカウントの情報が流出している可能性もあります。メール・クラウド・SNS・ネットバンキングなど、すべてのログイン情報を変更し、不正ログイン履歴がないか確認しましょう。

業務用のパソコンがウイルスに感染すると、社内ネットワークを介して他端末へ拡大し、機密情報の漏洩や業務の全面停止といった深刻な事態を引き起こします。

法人では、以下のような事前対策が重要です。

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被害を最小限に食い止めるには迅速な対応がカギです。トラブルを感じたそのときが、最も早い対処タイミングです。
ご不安な場合は、お気軽にパソコンシェルジュへお問い合わせください。

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