パソコンシェルジュ溝の口店です。
本日はブルースクリーンの修理を行いました。
お客様より、電源ボタンを押してパソコンを起動中に、誤ってもう一度電源ボタンを押してしまったところ、
パソコンが起動しなくなってしまったとお問合せを受けました。
お客様自身で数回試行錯誤されたところ、ブルースクリーンエラーが出て手には負えない状況なので
修理して欲しいというご依頼でした。
まず実機をお預かりして確認させて頂いたところ、
「ブルースクリーンエラー 停止コード: BAD SYSTEM CONFIG INFO」
で再起動をループする状態でした。
調査したところ、ブート領域の破損とレジストリの破損が確認できましたので、
その2つを修復したところ、Windows 10 が起動するところまで復旧しました。
その後、念のため HDD の点検を行うと、HDD障害が疑われる症状が確認されました。
修理前に動作が遅いということも相談を受けてましたので、
今回の修理タイミングでSSD換装をご提案したところ、導入されることになりました。
ブルースクリーンエラーが直っただけでなく、パソコンの高速化までできたのお客様もご満足いただけたようです。
パソコンのお困り事の解決なら、パソコンシェルジュ溝の口店までお気軽にご相談ください。
お待ちしております。
