こんにちはパソコンシェルジュ秋葉原店です。
メーカーや家電量販店ではデータは消える
東芝、NEC、パナソニック等のPCメーカーが修理をする場合
基本的に個人情報保護の観点からデータを消去してパーツの交換や診断を行います。
過去にキャリアのショップ店員が芸能人のメールアドレスを入手したりして悪用したケースがありました。
そのため、そういった事故を未然に防ぐためにもデータを消去するという対応を取ってPCメーカーとしてはリスク回避をしているわけです。
家電量販店の修理の場合
ヨドバシカメラ、コジマ、ビックカメラ等の家電量販店においては基本的には受付窓口業務を行い、修理自体はメーカーが行なっているケースがほとんどです。そのため、データに関してはメーカーと同じような対応になるのが必然的です。K’sデンキ等ではパソコンクリニックというサービスを入れており、そこでは修理を行なっているようですが、パーツが入手できるかどうかで購入したPCのメーカーによって対応は異なってくるので注意が必要です。
初期化されるので設定も消える
パソコンの修理は故障の原因によってさまざまです。アプリケーション、ソフトウェア、インターネット環境、Wi-Fiの設定やテレビ機能があるモデルに関してはそれらの設定が消えてしまいます。また、パソコンの構成の変更や、HDDからwindowsが削除されてしまう場合もあります。これらの初期化に関してはリカバリーディスクの使用によって、さらには事前に設定データを保存しておくことで避けることができます。
液晶が割れてしまった/キーボードが効かない
液晶が映っているのであれば、HDDは問題なく動いています。そのため液晶交換修理によってデータは消えることはないかと考えられます。また、キーボードが壊れている場合の修理においても画面割れと同じようにデータに触れられることはありません。
まとめ
メーカーや家電量販店での修理においてはデータを消して修理を行うというのが一般的だということをご理解いただけたかと思います。そのためデータをそのままに修理を行う街のパソコン修理屋さんがあるのです。
パソコンシェルジュ秋葉原店は他のパソコンの修理やアップグレードにも対応しております。
パソコンシェルジュ秋葉原1号店
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