パソコンシェルジュ秋葉原です。本日は、サーフェスのタッチパネルが反応しない原因と対策について紹介します。
タッチパネルが反応しない主な原因
1 ソフトウェアの問題
タッチパネルの反応不良は、ソフトウェアのバグや設定の問題が原因で発生することがあります。特に、最近のアップデートが適用された後に発生することが多いです。
2 ハードウェアの問題
物理的な損傷や、内部の接続不良が原因でタッチパネルが反応しなくなることもあります。これには、画面の割れや液漏れ、ケーブルの断線などが含まれます。
3 ドライバの問題
ドライバが正しくインストールされていない場合や、古いバージョンのドライバが使用されている場合、タッチパネルが正常に動作しないことがあります。
対策
1 ソフトウェアのリセット
最初に試すべき対策は、デバイスの再起動です。Surfaceを再起動することで、一時的なソフトウェアの問題が解決されることがあります。再起動しても問題が解決しない場合は、設定メニューからタッチパネルのキャリブレーションを試みることも有効です。
2 最新のアップデートを適用
Microsoftから提供される最新のWindowsアップデートやSurfaceのファームウェアアップデートを適用することで、ソフトウェアの問題が解決されることがあります。設定メニューの「更新とセキュリティ」からアップデートを確認し、必要なアップデートをインストールしてください。
3 ドライバの再インストール
デバイスマネージャーを開き、「ヒューマンインターフェイスデバイス」セクションでタッチスクリーンデバイスを右クリックし、ドライバを更新または再インストールすることで、ドライバの問題が解決されることがあります。
4 ハードウェアのチェック
物理的な損傷が疑われる場合は、専門の技術者に相談することをお勧めします。保証期間内であれば、Microsoftサポートに問い合わせて修理または交換を依頼することができます。
5 設定のリセット
最終手段として、Surfaceを初期化することも検討してください。ただし、この操作はすべてのデータを消去するため、事前に重要なデータのバックアップを取ることを忘れないでください。設定メニューの「更新とセキュリティ」から「このPCを初期状態に戻す」を選択して実行します。
それでも解決しない場合は、パソコンシェルまでご相談ください。
無料見積もりだけでも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
